We helpen je graag

Waar kunnen we mee helpen?

Bekijk de snelle antwoorden hieronder. Kom je er niet uit, stuur ons dan een bericht met de appversie en een korte omschrijving.

De app start niet

Controleer je internetverbinding, sluit de app volledig en open hem opnieuw. Installeer beschikbare updates vanuit de App Store.

Controleer het gekozen inlogtype en e-mailadres. Gebruik ‘Wachtwoord vergeten’ bij een e-mailaccount. Deel nooit verificatiecodes met anderen.

Open Profiel in de app en kies de optie om aankopen te herstellen. Gebruik hetzelfde Apple-account waarmee de aankoop is gedaan.

Wacht kort en probeer opnieuw. Controleer je verbinding. Vermeld bij contact het vak, de groep en het tijdstip — stuur geen volledige antwoorden mee.

Koppel een ouderaccount en log op het andere apparaat in met dezelfde methode om gekoppelde leerlingen en resultaten te openen.

Lees welke gegevens worden verwijderd en volg de stappen op onze aparte hulppagina.